お客さまからよくいただく質問とその回答をまとめました
分からないことがあるときは、お問い合わせの前にまずここで探していただくと見つかるかもしれません。
それでも解決しないときは、当サイト内（Q&Aブログ、その他ブログなど）を検索してお探しください。
車内清掃について
- シートにお菓子のカスがあります。
-
シート縫い目まで広げて掃除しますので心配ありません。
- 車内清掃はどこまでするのですか？
-
シートやマット、インパネ周り、コンソール付近など、ゴミやホコリを掃除機で吸い取り、汚れ落としをして、艶出しまでおこないます。
- ジュースが飛び散った点々としたシミがあります。
-
簡単なシミの場合は車内清掃で対応可能です。
シミが広範囲の場合は、シート内装クリーニングで対応いたします。
- 電源は必要ですか？
-
100V電源をお借りします。
電源が無い場合は出張での対応ができませんので、Carwash Karenのガレージにお持ちください。
- 車内の備品は触ってほしくないですが…
-
ご要望であれば備品には触らず掃除いたします。
- 除菌はできますか？
-
ハンドルを除菌シートで拭くだけです。
ハンドル以外の除菌、及び、空間除菌はできません。
- マットは洗うのですか？
-
マットは掃除機等での清掃のみで洗うことはいたしません。
- ペットの毛があるのですが…
-
ペットの毛の量が多い場合は別途料金がかかりますが綺麗に除去いたします。
- 買取の評価が上がるように綺麗にしたい。
-
車内の荷物を全ておろし、清掃・艶出しまで行い評価が上がるように施工します。
シート内装クリーニングについて
- シミは落ちますか？
-
ジュースや普段の乗り降りの際に付く汚れなどは綺麗になります。
- 落ちない汚れはありますか？
-
ワインや醤油など着色汚れは色が残りますので、完全ではありません。
- 定期的にしたほうがいいですか？
-
はい。しかし乗る頻度や使い方によって変わります。
半月や1年サイクルであとは相談してください。
- クリーニング時の汚水を見ることはできますか？
-
ご希望であればバケツに残すか写真でお見せすることは可能です。
しかし、あまりオススメはしません。見ると驚くと思います…
- 作業を見てみたいのですが？
-
見学することは可能ですが、バキュームの音がしますので、うるさいかもしれません。
- シートがハーフレザーですができますか？
-
可能です。
革製品は革専用のクリーナーで、ファブリック部分は温水クリーニングします。
- シートベルトに飲み物をこぼしてシミになりました。
-
シートベルトの場合もシートと同様に落ちないシミもありますが、施工いたします。
- 炭酸ジュースが飲むときにふき出して天井に飛び散りました。
-
シート内装クリーニングでは、天井の施工をいたしますので、その時に綺麗にいたします。
- チャイルドシートもできますか？
-
可能です。
パーツごとにばらしてから汚れを拭いたり、布の箇所は温水で洗います。
- 革シートのひび割れは直せますか？
-
ひび割れはリペアの必要がありますので、Carwash Karenでは対応できません。
- マットは洗いますか？
-
天候にもよりますが、洗う場合と、温水スチームで洗浄する場合とがあります。
マットは洗っても新品のようにはなりません。
タバコのヤニ取りについて
- 中古車を買ってタバコの臭いがするのですが対応できますか。
-
対応できます。料金は現車確認してからのお見積りになります。
- 車検のたびにリフレッシュしたいのですが…
-
車検後にご依頼ください。
- 臭いはなくなりますか？
-
ヤニを取り除いただけで臭いが消える場合と、ヤニを取り除いてもかすかに臭いが残る場合があります。
かすかに臭いが残っている場合は、消臭もセットでご依頼ください。
- 消臭もしないとダメですか？
-
まずは消臭とセットでお申し込みいただき、タバコのヤニ取りを施工後に臭いが消えた場合は「タバコのヤニ取り」のみで「消臭」は不要です。
もし、臭いが消えなければその後に「消臭」を施工いたします。
セットでお申し込みいただいても、「タバコのヤニ取り」だけで「消臭」を行わなかった場合は、もちろん「消臭」の費用はいただきません。
- 作業後すぐに乗れますか？
-
ヤニを除去するために専用液剤を多量にかけますので、シートやマット類も濡れます。
濡れた内装が乾くまでに夏場は3～4時間、冬場は半日以上かかりますので、乾くまでは乗れません。
- 預けたほうがいいですか？
-
預けていただいても出張で訪問させていただいてもどちらでも施工できますが、訪問して作業した後にすぐにお乗りにならないのであれば、出張訪問で（預けていただかなくて）大丈夫です。
- 電源や水道は必要ですか？
-
水道をお借りします。
また、温水スチームを使用する場合は電源（100V電源）もお借りします。
- ガラスもするのですか？
-
ガラスも対応いたします。
天上、窓ガラス、ガラス枠、ドア内張りと、隅々まで臭いを確認しながら作業を進めていきます。
- 臭い戻りはありますか？
-
ヤニををしっかり除去できれば臭い戻りはありません。
臭い戻りとは、落としきれなかった汚れ（ここではヤニ）が再び臭いはじめることをいいます。
- エアコン内部はできますか？
-
手の届く範囲での作業になりますので、エアコンルーバー内部、エバポレーター、スイッチ類の中の基盤等に付着したものの分解清掃は対応いたしません。
消臭について
- オゾン脱臭の際はシートは濡れますか？
-
いいえ。
オゾン（気体）を放出しますので濡れることはありません。
- オゾン脱臭後にすぐに乗れますか？
-
オゾン特融の臭いがありますので、施工後1時間以上換気してからのご乗車をオススメします。
- 消臭剤は施工後すぐに乗れますか？
-
いいえ。
シートには消臭剤を霧吹きでたっぷり染み込むまで湿らせますので、乾燥させるまで最低でも半日は必要です。
- クリーニング無しで消臭剤だけで臭いは取れますか？
-
臭いの元となる汚れがあると、その場では消えても後から臭い出すこともありますので、シート内装クリーニング とセットでご依頼ください。
多くの場合、臭いの元となる汚れが付着しています。
- 灯油をこぼしたのですが…
-
これまでの経験上、灯油や香水など強烈な臭いは落ちません。
- 子供が嘔吐した臭いは取れますか？
-
まずシート等をクリーニングして嘔吐物など除去してそれからの消臭になりますので、消臭だけでは嘔吐物の臭いは取れません。
必ず、シート内装クリーニング とセットでご依頼ください。
- 汗や体臭・ペットの臭いがします。
-
シートに染みついていますので、シート内装クリーニング で臭いの元を除去してから消臭で臭いを除去します。
- 何か臭いがします。
-
臭いが特定できなければ、現車確認後、アドバイスさせていただきます。
- 臭い戻りはありますか？
-
臭いの元がシートのスポンジにまでしみ込んでいる場合は、臭いが再び発生することがありますので、シート内装クリーニングで汚れを取り除く必要があります。
サービス別 Q&A
手っ取り早く検索して探す
知りたいキーワードが分かっているときは、手っ取り早く検索して探すことが出来ます。
